Abonnement Informationen

So funktionieren Abonnements

Abonnements werden entsprechend dem von Dir gewählten Lieferintervall automatisch verlängert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung (wöchentlich, monatlich, alle 3 Monate) automatisch vom Shop geliefert.
Beispiel: Wenn Du ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System Deine Kreditkarte jeden Monat automatisch, und Du erhältst die Produkte jeden Monat direkt nach Hause geliefert, ohne dass Du selbst eine Bestellung aufgeben musst!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Du können Dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen hast, bei dem eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erforderlich ist, bevor Du es kündigen kannst.
Den Zugriff auf das Kundenportal erhältst Du über den „Magic Link“, den Du in der E-Mail erhalten hast, die Dir bei der ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde. Du kannst auch auf Deine Abonnements zugreifen, wenn Du im Shop ein Konto erstellst.

Wie kann ich eine Abbuchung überspringen oder verschieben?
Du kannst die Abbuchung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, über die Du die Abbuchung überspringen kannst. Du kannst die Abbuchung verschieben, indem Du auf die Schaltfläche „Verschieben“ neben dem Lieferdatum klickst.

Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
Selbstverständlich. Du können Deinem Abonnement im Kundenportal Produkte hinzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und bearbeite Dein Abonnement, entferne Produkte oder füge neue hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht abgewickelt werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht abgewickelt werden kann, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du Deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.

Kann ich die Häufigkeit ändern, mit der ich mein Abonnement erhalte?
Ja. Du kannst die Lieferhäufigkeit (Abrechnungsintervall) im Kundenportal ändern. Die verfügbaren Intervalle hängen davon ab, welche Optionen der Händler für dieses Abonnement eingerichtet hat.